El siguiente paso para iniciar un negocio en línea es hacerte a ti mismo algunas preguntas...

¿Por qué querría su prospecto comprar su producto si está disponible en otra plataforma?

¿Cuál es su propuesta de valor? ¿Sería el precio? Si es así, ¡lea nuevamente nuestro Paso 1!

Para ayudar en tu decisión, primero puedes decidir si tu modelo de negocio / operación, el modelo de negocio afecta en tu empresa.

1. Costo inicial

2. Satisfacción del cliente

3. Imagen de marca

Permítanme explicar brevemente tres modelos de negocio/operativos comunes primero.

1. Envío directo. El envío directo es un método de gestión de la cadena de suministro en el que la tienda no mantiene los productos en stock sino que transfiere los pedidos de sus clientes y los detalles del envío ya sea al fabricante, otro minorista o un mayorista, quien luego envía los productos directamente al cliente.

2. Mantén tus propios productos. Este es el modelo tradicional que la mayoría de los minoristas utilizan. Comprar (almacenar) y vender.

3. Proveedores de terceros para el cumplimiento. Considere que 3PL es algo intermedio entre ambos modelos de negocio en el que subcontrata tareas operativas (como almacén, recogida/embalaje y empaquetado) a una empresa.

Dropshipping.

El dropshipping se ha vuelto muy popular, si eres un famoso KOL, ¡felicidades, esto puede funcionar bien para ti! En cierta manera, el dropshipping puede sentirse como el hackeo definitivo de una tienda de comercio electrónico.

No tienes inventario, lo que significa:

• No necesitas capital para comprar tus artículos.

• Puedes listar más productos en tu tienda en línea, sin ningún riesgo (ni costo).

• Sin costos de almacenamiento.

• No hay actividades de recolección y empaque.

Con el dropshipping, prácticamente cualquier persona puede incursionar en el comercio electrónico. Incluso un chico que no tiene suficiente dinero para mudarse de la casa de sus padres. Incluso un estudiante que todavía recibe su mesada de mamá y papá. Tenemos un cliente de 12 años capaz de obtener $4000 al mes con este modelo de operación.

Cualquiera.

Pero aquí están las cosas no tan buenas sobre el dropshipping: 

En primer lugar, no tienes ningún control sobre el cumplimiento. Cuando metan la pata (como la calidad del producto, la disposición del envío) (y lo harán, en algún momento u otro), tus clientes te señalarán con el dedo.

Para las tiendas de comercio electrónico que gestiones el cumplimiento internamente o por medio de un 3PL administrado, es lo suficientemente fácil disculparse, rectificar el problema y seguir adelante. Pero para los dropshippers que tienen que comunicarse con fabricantes que están en diferentes ciudades, o incluso países... o con alguien que nunca has conocido.

Obviamente, no es tan fácil como puedes imaginar. Los devoluciones de productos también son problemáticas, sin mencionar que el dropshipping no ayudará en absoluto a la marca de tu comercio electrónico.   

Imagina tu experiencia de envío, puedes solicitar a tu proveedor que no incluya ningún material promocional dentro de los paquetes que envíen a tus clientes, lo que hace menos evidente que estás haciendo dropshipping. Pero es probable que no puedas hacer que usen algún tipo de embalaje personalizado con el nombre o logo de tu empresa.

Esto significa que tus clientes no tendrán la mejor experiencia al desempaquetar. Básicamente, recibirán una caja sin descripción con algunas etiquetas de envío pegadas.

No habrá nada en la caja, ni dentro de la caja, que indique que es de tu tienda.

Cuando deseas construir una marca, esto es un obstáculo importante.

Sostén tu propio producto.

Las desventajas son obvias:

• Comprar inventario cuesta dinero.

• Almacenar inventario cuesta dinero.

• Recoger y empacar cuesta tiempo y/o dinero.

Básicamente, tener tus propios productos es más caro y una molestia operativa en general.

Pero cuando eres responsable de tus propios productos, eres responsable de todo, y hay muchas más piezas del rompecabezas que deben encajar.  

En el lado positivo, los beneficios de tener tus propios productos son impresionantes: Primero, puedes asegurarte de que la experiencia de tu cliente sea perfecta. Uno de nuestros clientes cobra un precio 200% más alto que su competidor pero aún así supera ampliamente a su competidor.

Para asegurarte de que no descargas esa ganancia por el desagüe sin querer, necesitas mejorar en el servicio al cliente.

Estamos hablando...

• Tiempo de entrega más corto.

• Empaque bien diseñado.

• Conociendo tus productos al detalle.

Y, por supuesto, solucionando los problemas tan pronto como surjan.

Los productos entregados en un envase bien diseñado y con branding se perciben como más deseables y atractivos. Si recibieras una caja de cartón golpeada y sin marcas (salvo la etiqueta de envío en un idioma que no entiendes), ¿cómo te sentirías?

Cuando obtienes el mismo producto en un paquete bellamente diseñado, estarás un poco más emocionado. ¡Hay una razón por la que las personas graban experiencias de desempaquetado!

Para resumir.

El dropshipping no requiere capital y es el método más fácil para comenzar, pero tiene el margen de beneficio más bajo y una marca deficiente.

Comprar al por mayor requiere más capital inicial y la necesidad de empacar y enviar, pero te da un margen de beneficio más alto y una mejor marca.

Una vez que haya elegido un modelo operativo para trabajar, es hora de la parte divertida: elegir el nombre de su empresa y registrar un dominio.