Arii (Arianna Renee) es una creadora activa en la plataforma de Instagram con solo 18 años y 2.6 millones de seguidores. Con el apoyo de sus fans, Arii creó su marca de ropa ERA. Sin embargo, cuando lanzó su marca, se dio cuenta de que no podía vender incluso las 36 camisetas de umbrales mínimos. Antes del lanzamiento, alquiló un estudio completo, contrató un fotógrafo y un maquillador, y organizó modelos vistiendo la ropa. Al final, no envió ninguna prenda. Esto se debió a que la primera partida de 36 prendas era el umbral mínimo establecido por el fabricante de ropa. Después de darse cuenta de que no pudo alcanzar su objetivo, Arii escribió un largo artículo. Además de explicar que todos los pedidos existentes serían reembolsados en su totalidad, también habló sobre su situación y cómo se sentía sin apoyo de amigos y fanáticos. Sin embargo, pronto eliminó el artículo. La respuesta y la publicación sobre este evento se centraron más en el "análisis del caso" que en el apoyo o la empatía hacia Arii. Incluso la famosa institución de medios Insider publicó un reportaje especial. Con más de 2.6 millones de seguidores, ¡esto es incomprensible! Los números simplemente no cuadran. Para una base de más de 2.6 millones de seguidores, solo se necesitaba una tasa de conversión del 0.000018% para vender 36 productos, lo que es demasiado fácil. La respuesta inmediata de aquellos familiarizados con el marketing en las redes sociales sería: "¡Esta influencer definitivamente compró seguidores falsos!" Sin embargo, desde su página en las redes sociales, la cantidad de interacciones naturales no eran bajas. Por lo general, tienen miles de likes y cientos de comentarios, lo que parece una interacción real. Aunque podría haber comprado seguidores, dada la situación de Arii, es poco probable que lo haya hecho. Incluso si sabe la verdad, no hay motivos para vender a "cuentas zombie". Aplaudir no significa comprar. La razón por la cual Arii posiblemente eliminó su publicación es porque es emocionalmente sensible con respecto a sus fanáticos, lo que llevó a una reacción exagerada. Ella dijo: "nadie cumple sus promesas", lo que podría significar que siente que sus fanáticos no la apoyan. Cualquier persona que haga negocios o venda productos sabe que los comentarios como "¡definitivamente lo compraré!" no deben tomarse en serio. Depender únicamente de los clientes a menudo conduce a una actitud implacable de incumplimiento de promesas. El marketing en las redes sociales de Arii también es así: sus fanáticos dicen "¡quiero comprarlo!" y "¡me gusta!" pero, al final, nadie compró nada en realidad. En los negocios, los aplausos no siempre significan ventas. Muchos usuarios sensibles a las redes sociales señalaron que la promoción de la nueva marca de Arii era "demasiado perezosa" y solo tenía tres publicaciones relacionadas con la marca ERA. Además, estas tres publicaciones estaban en un estado de "desafío visual", sin nada relacionado con la nueva marca. Incluso el diseño de la marca en sí mismo es perezoso. Desde los anuncios de fotografía publicados por la marca, las modelos llevaban ropa normal con la palabra ERA estampada en ella. Si una estrella de Hollywood hiciera esto, la ropa aún se vendería. Pero es difícil imaginar que un famoso influencer de las redes sociales maneje una marca tan "sin diseño". El informe de Insider dijo que otra estrategia de marketing dudosa era que el estilo de la nueva marca no coincidía con las fotos diarias de Arii. El estilo de ERA se inclina más hacia la ropa cómoda y con líneas prácticas sueltas. Sin embargo, la marca personal de Arii se inclina más hacia la ropa corta que muestra más piel y enfatiza las curvas del cuerpo. Incluso da la impresión de que "ni Arii misma la usaría". De hecho, nadie puede encontrar una publicación de propaganda de Arii usando ropa de su propia marca ERA. Hay muchas personas que analizan este evento con una actitud negativa, creen que la "economía de los influenciadores finalmente ha terminado". Parece que el fracaso de Arii garantiza que su marca nunca se comercializará. Sin embargo, no olvidemos que cuando comenzó su fortaleza en las redes sociales, tenía solo 18 años y el costo de aprendizaje en comparación con otras experiencias de aprendizaje era muy bajo para este curso. Muchas personas de esta edad no tienen experiencia comercial en absoluto. El verdadero problema es que el marketing para personas con más de 2.6 millones de seguidores no es tan fácil como parece, y la tasa de conversión no es solo un porcentaje. Estar obsesionado con los números puede hacerte caer en la trampa de la comparación y la búsqueda de crecimiento. Sin embargo, lo que realmente importa son los "clientes potenciales" y no los "seguidores". Los millones de "números" y las decenas de miles de "me gusta" en las fotos son solo simbólicos en el mejor de los casos. A veces su valor real es mucho más bajo que mil seguidores precisos. Los espectadores aman las características únicas de los influenciadores, pero la personalidad y el encanto de una persona no cambiarán. Si siempre atraes a fans con fotos sexys, es difícil resonar con ellos cuando promociones ropa para el hogar de repente. Solo una sensación de autenticidad y verdadera personalidad puede generar sentido de pertenencia y atraer seguidores. Los números no pueden violar este principio. En los negocios, no hay garantía de éxito. Uno de cada cientos de miles sucede "accidentes". Incluso si no, los cambios significativos en el algoritmo
¿El fin del marketing en redes sociales cuando alguien con 2.6 millones de seguidores en Instagram no puede vender 36 camisetas?
Los fans no son lo mismo que los clientes.
James Huang | 2023.05.22