あなたが大人として再学習しなければならないと思わないようなことがあります。次に幼児が周りにいる時は、人々がいかに早く「ノー」と言うことが上手くなるのかに気をつけてみてください。

私たち大人はそれが得意であるはずなのに、実際にはそうではありません。「ノー」と言うこと、特に仕事においては簡単ではありません。それは失敗のように感じることがあります - 私たちがなるべきだとされている「はい」の人ではないというように。毒舌メッセージは、協調的な人物になるには何でも「はい」と言うことが必要だということです。

それどころか、あなたは「ノー」と言う権限を持っていないと思うかもしれません。過度に階層化された組織や信頼欠如のある組織は、私たちがこのように感じるように説得する利害関係を持っています。決定はリーダーの人々のためのものであり、あなたのためのものではありません。

真実は、「ノー」と言うことは健康的で必要なことであるということです。上手くやるためのコツは、「はい/ノー」がスペクトラムであり、最良の「ノー」は依頼者が「はい」を得たと感じさせることです。

「ノー」を効果的に言うための三つの単純な技術があります。それを使うことで、あなたには力と正当性が与えられ、協力を促進し、影響を与えます。誰でもそれをできます。

「ノー」の痛み
「ノー」と言うことが難しいと思っていますか？それを聞くのを試してみてください。

誰かがあなたに何かを頼むとき、それは彼ら自身をさらけ出しています。「ノー」と言うとき、たとえそれが意図されていなくても、あなたは認知的不協和を生み出しています。社会心理学者として、それは心理に対する空中蹴りのようなものです。

「ノー」を伝えることは、顔に空中蹴りを受けるような感じです... それを正しくやる方法を知っているならば！
認知的不協和は、自分の信念に反する何かに出会ったときに引き起こされるストレスです。何十年にもわたる研究は、人々が安定的で一貫した世界に生きるためにどれだけの長い道のりをたどるかを強調しています。

私たちは例えば特定の人々や情報を探す(例えば、フィルターバブルや確証バイアスを参照)など、異なる選択をします。私たちはまた、安定した一貫した世界を生み出すために情報の解釈や合理化に力を入れます。

「ノー」を言いたいときには、これらの強力な力があなたに対して広がります。それは常に美しい場所や安全な場所にあるわけではありません。

しかし、さらに悪くなります。私たちは「ノー」を一種の社会的な拒絶と解釈し、研究では私たちは物理的な痛みを感じるときと同様の神経系の反応が起こることが示唆されています。つまり、「ノー」はたとえば丸太蹴りのようなものではなく、文字通りの一つに感じることがあります。

おっと。

なぜ「ノー」を言うのか
「ノー」と言うことに不安を感じていますか？その必要はありません。「ノー」を聞くのがどれほど難しいかを理解する理由は、それが上手になることがどれほど重要であるかを強調するためです。私はこれを主張する最初の人では遠くありません。

「ノー」を言うための多くの良い理由の中から、ここでは3つだけに焦点を当てます。

影響。重要でない事に「ノー」を言うことは、正しい事に取り組む方法です。多くの要求はそれを作るのにかかった時間に見合わないものであり、「ノー」を効果的に言うことで、本当に大切な事に時間を費やすことができます。
疲れ果てさせることを避ける。すべての人が自分の仕事量の共同操縦士であるべきです。確かに、時には私たちが望む以上に「はい」と言う必要があります。しかし、一貫して「ノー」を言うのが得意な人は、自分を破壊したり、自分自身を紙一重に広げたりすることを避けられます。
リーダーシップ。一部の人々が考えるとは逆に、「ノー」を管理することを学ぶことは、強いリーダーシップの証しです。あなたは自己主張の強い、行動を起こす人物として自己を確立します。あなたは創造的で協力的であり、人々やアイデアを結びつけます。

これまでのすべてから、あなたがすべての要求にブリックウォールで応えるべきだと結論づけるべきではありません。私は十分にスマートに見えることは、彼らの道で来るすべてのアイデアを妨害することを意味すると考えた(ひどい)人々と一緒に働いた経験があります。

現実的には、あなたはほとんどいつでも「ノー」から始めるべきではありません。励まし、関与し、関心と支援を示しましょう。「はい/ノー」は通常二元論ではなく、スペクトラムであることを覚えておいてください。あなたの仕事は、彼らのニーズ、あなたのニーズ、そして文脈を考えて、そのスペクトラムのどこに着地するかを決定することです。

三つの「ノー」のタイプ

ほぼすべての状況でうまく機能する三つの「ノー」のタイプがあります。次に「ノー」と言う必要があるとき、代わりにこれらのうちの一つを試してみてください。すぐに、あなたは自分自身を取り巻くすべての決定のよりアクティブな参加者になります。

「イエス」の「ノー」

「イエス」の「ノー」は、最も一般的な戦略です。あなたは基本的には要求に対する「ノー」ではなく、必要性に対する「イエス」を言っています。それはすべて、批判的または懐疑的でなく、むしろ開放的で依頼者になぜあなたにそのものを求めているのかを詳述するように招待する質問から始まります。ネタバレ警告 - それはおそらくあなたや彼らが最初に思った理由ではないでしょう。

例えば、エンジニアリングマネージャが最初には理解できない急いで研究プロジェクトを依頼したとしましょう。あなたがいくつかの質問をした後、それを既存のプロジェクトに統合する方法を見つけます。あなたたちは一緒に、緊急の必要性を満たすために以前の研究の素早い分析に合意します。あなたが依頼者が求めたことを正確に行うわけではありませんが、彼らはあなたが「イエス」と言ったと感じて交流を終了します。

または、PMがあなたに特定のデザイン変更を依頼するかもしれません。あなたは以前に同様の変更を行ったことがありますが、再度それを行うことをためらうかもしれません。より多くの質問をすると、そのアイデアは新しい製品ディレクターからのものであることがわかります。PMが勝利を必要としており、あなたは関係を築く機会を持っています。あなたは以前のデザインの素早いプロトタイプを作成し、共に新しいディレクターにそれをプレゼンテーションすることで、あなたたちは両方ともヒーローのように見えます。

「物質的な」ノー

誰が頼んでいるに関わらず、素手で穴を掘るのは良い考えではありません。理性的な人々はツールと材料を必要とします。もちろん、利用可能なもので手軽にやってみてください - 穴を掘る方法はたくさんあります！しかし、鋭い棒だけが必要なときにバックホーを依頼するのはマズいし、爪でやるのがいちばんだとするのも同様です。

ここでも簡単な技巧は、全く「ノー」を言わないことです。それは適切なマテリアルリストと共に「イエス」と答えることです。

"絶対に、私はそれを手伝いたいと思います。始めるために必要なものを話し合いましょう。"

あなたが必要とするのは製品の仕様や製品要求文書かもしれません。ステークホルダーとの定期的なミーティングやキックオフが必要かもしれません。データや予算へのアクセスが必要かもしれません。または、タイミングがオフかもしれません。あなたが最初に必要とするのは、次の四半期のロードマップや、進行中のA/Bテストの結果が見たいかもしれません。

あなたは依頼者を待たせすぎないように注意しなければなりません身代金のために。全てのリクエストが理想的な素材とともに来ると素晴らしいのですが、それは現実的ではありません。時には、持っているもので最善を尽くす必要があります。しかし、プロジェクトが成功するために必要な一連の素材を定義することは、ただの良いリーダーシップです。

素材でのノー、ときどきプロジェクトをやることになったり、やらないことになったりします。それは大丈夫です！通常は、成功するために必要なものを得て、またはプロジェクトを円滑に延期して、誰もそれを必要としていないことが明らかになるまで待つかのどちらかです。一勝一敗！

優先度のノー

このテクニックは物理法則への簡単な言及です。

"はい、そのプロジェクトを引き受けるのは嬉しいです。どの事項を優先リストから置き換えるべきですか？"

このアプローチは、何が重要かについての会話にリクエストを変え、良いリーダーシップの特徴です。

もちろん、この方法は優先リストを最初に持っていることに依存しています、それは私が強く推奨します。あなたの仕事を緊急度と重要度でランク付けし、それを利害関係者と共有し、それがロードマップや目標などと強くリンクしていることを確認します。定期的に更新してください。

それを上手にやっていれば、新しいリクエストを既存の作業量の文脈で評価するのがずっと簡単になります。

それにもかかわらず、おそらくあなたはまだ dreaded "executive ask" を出くわすでしょう - それは誰か上位の組織図から来るため、空間-時間外の生活を想定しています。これはしばしば、それがあなたのリストの上部に押し上げられるので、それを終えなければならないことを意味します。それ以外のすべてはまだ反対に押し下げられます。誰かがそれを気に入らなければ、あなたはいつでも彼らに誰に話すべきか教えることができます！

本当に実生活のノー

時には、最善の努力にもかかわらず、あなたは断固とした「ノー」を伝える必要があります。

最も重要なことは、なぜあなたがノーを言っているのかを説明することです。あなたがそれをはっきりとそして思慮深く行えば、もう一方の当事者はあなたに賛成しないかもしれませんが、通常はあなたの決定を尊重します。その会話は、あなたが両方が所有できる生産的な第三のアイデアを引き出す可能性があります。

しかし、このアプローチを使用するタイミングに気をつけてください。最高の議論が勝つと考えたい私たち全員ですが、現実では「ノー」は引き出しです。あなたの残高がすでにゼロなら、ノー」を伝えることはあなたをATMの前の悲しいパンダのように感じさせます。

覚えておいてください、上手に伝えた「ノー」は「イエス」のように感じることができます。これらのテクニックを練習し、実際の「ノー」を伝えるときが来たら、賢く使うために十分な残高を持つでしょう。