It is a widely recognised truth that the Food and Beverage (F&B) industry in Hong Kong is not designed to be customer-centric. This may seem counter-intuitive to some, given that the very essence of t...

会社の従業員が顧客満足度に対して所有権を持ち、自己責任を感じると、誰にとっても勝ちです。彼らは非所有者よりも、より一生懸命働き、より多くの心を込めて顧客にサービスを提供します。彼らは顧客価値の創造に参加し、品質の高い製品やサービスを提供することに取り組んでいます。顧客はより良いサービスとより良い全体的な体験を楽しむことができ、ビジネスも多くの利点を得ます-リピートビジネス、紹介増加、より高い収益性...