La auténtica cultura china se fusiona perfectamente con la inspiración occidental para crear la vibrante y diversa ciudad de Hong Kong. Alejándose de los centros comerciales y las cocinas convencionales, los expatriados curiosos pueden encontrar algunas maravillosas librerías ocultas en los barrios de aquí.

Since 1975, (大業藝術書店) Tai Yip Art Bookshop is a well-laid-out book store specializes in Chinese art and is an oasis for artistic locals and expats in Hong Kong.  An extensive list of topics are up for grabs, aside from mainstream selections such as classic literature, architecture, painting and religious art, uncommon titles in genres ranging from tea ware to snuff bottles to lacquers are also on the shelves.

La librería está muerta, larga vida a la librería. A medida que pasan los años, escuchamos interminables premoniciones tristes sobre la inminente muerte de la tienda física de libros. Hoy en día, toda la industria minorista se enfrenta a una revolución digital, pero de alguna manera las librerías parecen estar rezagadas.

El resurgimiento de las librerías independientes depende de la comunidad, la curación y la reunión.

Comunidad: Las librerías independientes fueron algunas de las primeras en promover la idea del localismo; los propietarios de las librerías promovieron la idea de que los consumidores apoyen a sus comunidades locales comprando en negocios del vecindario.

Curaduría: Los libreros independientes comenzaron a centrarse en la curaduría de inventario que les permitió proporcionar una experiencia más personal y especializada al cliente. En lugar de solo recomendar los bestsellers, desarrollaron relaciones personales con los clientes ayudándoles a descubrir autores emergentes y títulos inesperados.

Convocatoria: Los libreros independientes también promueven sus tiendas como centros intelectuales para convocar a clientes con intereses similares, ofreciendo conferencias, firmas de libros, noches de juegos y grupos de lectura para jóvenes adultos.

Desde mi punto de vista, la librería necesita reiniciarse para ampliar su alcance y crear un viaje personalizado:

Mejore la presencia digital

Las librerías pequeñas e independientes suelen pensar que no necesitan presencia digital. La razón es que confunden lo digital con el comercio electrónico. Cuando el smartphone se convierte en la primera pantalla, no hay estrategia empresarial sin lo digital, incluso si no quieres vender libros en línea.

Fomentar la lealtad y retención.

Retener a un cliente es 6 veces más barato que adquirir uno nuevo. La retención de clientes es uno de los factores clave para el crecimiento saludable de un negocio. Es un hecho. Pero, ¿cómo puedes convertir a usuarios aleatorios en clientes leales? Cuando te conectas con clientes empoderados, no puedes depender de tarjetas de lealtad tradicionales, ofertas y descuentos. En su lugar, una lista de recomendaciones personalizada sería un buen toque humano. Además, el marketing de eventos es un elemento clave para atraer a los clientes con el tiempo.

Crea un viaje personal

La personalización es el rasgo principal de una estrategia de marketing exitosa. Ninguna librería puede vivir sin estantes, un punto crítico de contacto del viaje del cliente minorista, tanto en los mundos digital como físico. Simplemente, los estantes no tienen que ser necesariamente tangibles. También podrían ser "táctiles".

Cada camino descrito hasta ahora lleva a una conclusión inevitable: para sobrevivir a la revolución del comercio minorista, la librería debe reinventarse. Esto no es solo una sugerencia, esto es el futuro. Incluso la presencia digital es importante, pero no es suficiente para involucrar a los clientes digitales y convencerlos de comprar.

La librería ha muerto, ¡viva la librería!