El inbound marketing es un enfoque de marketing que se centra en iniciar el compromiso con la marca por parte del consumidor. En lugar de contactar directamente a los consumidores, el inbound marketing tiene como objetivo ganar la atención del cliente ofreciéndole información valiosa. La creación de blogs y la optimización en motores de búsqueda (SEO) son dos ejemplos de inbound marketing.
Para implementar con éxito una estrategia de marketing de entrada, las empresas deben utilizar datos y análisis para ver cómo interactúan los clientes con su contenido y si la información proporcionada conduce a conversiones. Esta información ayudará a los especialistas en marketing a comprender mejor el viaje del cliente y a crear contenido que responda a las preguntas o ofrezca una solución al problema.
El marketing saliente, por otro lado, es un enfoque de marketing que utiliza publicidad directa para llegar a los clientes. El marketing saliente es iniciado por el comercializador, mientras que el marketing entrante es iniciado por el consumidor. Una forma en que algunas empresas diferencian entre los dos es decir que el saliente se refiere a cualquier marketing pagado, como la búsqueda o las redes sociales pagadas, mientras que el entrante se refiere a los métodos gratuitos. El marketing saliente es especialmente útil cuando una marca necesita impulsar un mensaje frente a un consumidor para llamar su atención, especialmente si necesitan crear conciencia o informar a los consumidores sobre un producto completamente nuevo. Para que el marketing entrante sea más efectivo, las empresas pueden usar una combinación de marketing saliente e inbound para llegar a los clientes durante toda la jornada del comprador. Las marcas pueden compartir contenido en sus páginas de redes sociales o en su blog, y luego optimizar el SEO para impulsar la clasificación en los motores de búsqueda del sitio y conducir tráfico. Las empresas también pueden implementar una variedad de tácticas de marketing entrante, como webinars y correo electrónico, para atraer y retener clientes.
Las empresas pueden cometer errores con el marketing entrante al ser demasiado centradas en el producto y autopromocionales al principio del embudo, lo que puede alejar a los clientes. En cambio, las marcas deben proporcionar información más general y centrarse en establecer relaciones con los clientes. Otra limitación del marketing entrante es que si una empresa ya sabe quiénes son todos sus prospectos, el marketing entrante puede volverse menos importante.
El futuro del marketing de entrada probablemente involucrará el aumento del uso de inteligencia artificial (IA) para asociar a las personas adecuadas con el contenido correcto. La IA también puede ayudar a gestionar los clientes potenciales y entablar una conversación con los clientes más allá del contacto inicial. Las empresas deben seguir utilizando tanto el marketing de entrada como el marketing de salida para ofrecer contenido de calidad cuando los clientes están investigando y haciendo preguntas, y luego contactar directamente cuando los clientes quieran saber sobre un producto específico.
