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Planificación y programación de recursos y reserva de servicios.

James Huang | 2021.08.07

Los recursos son la inversión más significativa para la mayoría de los negocios. Un negocio debe utilizar sus recursos de manera más eficiente e inteligente cuando se enfrenta a un mercado altamente competitivo y volátil.

Nos inspiramos en el enfoque actual de reservas de Eastwood Health (青木堂中醫) y nos damos cuenta de por qué TODAS las soluciones de software de reservas en el mercado no se ajustarán a sus requisitos.

Los programas de programación de citas hoy en día son básicamente una aplicación de calendario que crea un silo de rango de tiempo y encaja al cliente en ese rango de tiempo. Ignora el hecho de las múltiples restricciones de recursos y la disponibilidad de las personas.

Desde nuestra experiencia, muchas empresas de servicios utilizan silos de hojas de cálculo o herramientas caseras para programar sus recursos. Estas soluciones son muy limitantes, consumen mucho tiempo y son difíciles de mantener. Crea doble reserva, recursos sobre/subutilizados, contrataciones indeseables, baja moral del personal, planificación inadecuada de vacaciones y tiempo de inactividad del servicio de recursos, etc. Analizamos el problema y rediseñamos todo el enfoque. El alcance de nuestra "herramienta de reserva" le permitirá organizar reservas de tiempo impecables, controlar el cumplimiento, evaluar la satisfacción del cliente, vender y promocionar servicios.

Observamos el problema y rediseñamos todo el enfoque. El alcance de nuestra "herramienta de reservas" permitirá a cualquier empresa de servicios organizar reservas de tiempo sin problemas, controlar el cumplimiento, evaluar la satisfacción del cliente, vender y aumentar las ventas de servicios.

Algoritmo de generación automática de espacios

Es importante evitar tanto el tiempo muerto como la insatisfacción del cliente causada por la espera o las cancelaciones. La generación automática de citas asume que ninguna cita puede ser ingresada manualmente, pero debe ser seleccionada entre los espacios disponibles y de acuerdo con los principios comerciales (y limitaciones de recursos) que se establezcan.

En otras palabras, creamos intervalos de tiempo dinámicos en función de los recursos disponibles, también integramos a su personal en nuestra aplicación de recursos humanos y ahora pueden tomar un tiempo libre en consecuencia.

Estamos felices de sentirnos inspirados por nuestro cliente y poder proporcionar una solución efectiva.

Planificación y programación de recursos y reserva de servicios.
MERCURY TECHNOLOGY SOLUTION, James Huang 7 agosto, 2021
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