Tus productos no se venden solos.

Como propietario de un comercio electrónico, es tu responsabilidad desarrollar y lanzar estrategias de marketing que ayuden a tu público objetivo a comprender mejor qué problema estás abordando, qué soluciones estás ofreciendo y por qué debería importarles.

El problema es que las estrategias comprobadas de marketing digital que tú y otros propietarios de negocios de comercio electrónico han estado utilizando en los últimos años para impulsar el conocimiento de la marca, el tráfico y las ventas simplemente no son tan efectivas como solían ser. El internet es hoy en día un lugar más ruidoso.

A medida que nuevas marcas continúan ingresando al mercado cada día y compitiendo por los mismos consumidores en línea, debes hacer lo que puedas para diferenciarte y demostrarles a las personas que eres diferente. Que te importa. Que estás dispuesto a escuchar. Que no solo estás interesado en vender productos. Que estás comprometido a establecer y nutrir relaciones reales con las personas a las que intentas servir.

Para hacer todo eso, no puedes simplemente comercializar productos a las personas. En su lugar, debes estar dispuesto a construir una comunidad con tus clientes, seguidores y audiencia objetivo.

Para diferenciarse de los competidores y destacar entre todo el ruido que existe en línea, es necesario establecer una comunidad auténtica a la cual la audiencia objetivo pueda adherirse y participar activamente. 

Pero construir una comunidad en línea tiene un significado muy diferente hoy en día que hace diez, cinco e incluso dos años. Hoy en día, el enfoque de construir una comunidad en línea no se trata de crear una presencia en los sitios de redes sociales correctos, sino que el enfoque se centra completamente en su audiencia y sus intereses, sus pasiones, sus preocupaciones, sus creencias y sus motivaciones.

La construcción de comunidad tiene menos que ver con tu negocio y tus objetivos, y más acerca de las personas a las que intentas servir.

Para sobrevivir, prosperar y crecer durante la próxima década del comercio electrónico, debes entender a tus clientes hoy en día.

Las marcas de comercio electrónico invierten en la comunidad

Construir una comunidad que se alinee con las creencias compartidas, motivaciones, causas e intereses de su audiencia puede parecer una cantidad de trabajo intimidante, pero realmente no tiene por qué ser tan complicado. No hay una respuesta correcta o incorrecta cuando se trata de construir una comunidad a través de su marca de comercio electrónico, siempre y cuando se comprometa a centrarse en lo que más importa: los deseos y necesidades de sus clientes y futuros clientes.

¿Qué estás haciendo hoy para construir comunidad con tus clientes? Comparte tus ideas con nosotros.