Las marcas dan significado, los servicios proporcionan utilidad. Un Servicio de Marca combina ambos y crea un servicio útil que comunica los beneficios de la marca. Creo que necesitamos una forma de hacer una conexión genuina; una basada en algo que la marca pueda hacer para mejorar la vida del cliente.

Cada vez más, los consumidores valoran la experiencia. Existe una demanda de personalización, una tendencia alejada del producto puro. Las personas esperan que las marcas signifiquen más que su oferta simple y transaccional. Este nuevo modelo de negocio ha permitido a las marcas pasar a una relación basada en suscripciones. Además, los consumidores son cada vez más apáticos hacia la publicidad: las marcas deben ofrecer algo extra. Incluso las marcas que no pueden cambiar a un modelo de suscripción, pueden encontrarse evolucionando para convertirse en una experiencia de marca.

La tecnología le da a las marcas la capacidad de escalar infinitamente, adaptar sus servicios para cubrir todas las necesidades del consumidor, mejorar continuamente sus productos y penetrar nuestras vidas de una manera mucho más profunda. Para los consumidores, proporciona libertad, acceso, información y la capacidad de conectarse con personas a gran escala.

Creemos que cada vez será más difícil para las marcas mantenerse relevantes vendiendo sólo sus productos físicos sin crear servicios útiles que los consumidores inviten a sus vidas. También necesitan convertirse en una parte relevante de las vidas de las personas mediante la creación de servicios significativos.

Lo que las empresas han logrado con éxito es crear tecnología escalable y servicios que son interfazados a través de interacciones humanas que pueden ser activadas por el tacto, la vista y la voz, mientras escuchan y aprenden en cada etapa. El aprendizaje de cada una de estas interacciones de usuario es posiblemente la parte más poderosa e importante para convertirse en un servicio de marca. Creemos que esto construirá las marcas del futuro.

Puedes pensar en el "cerebro", que controla estas entradas, como el Cerebro de la Marca, o la Marca como un Servicio.  

Tu marca se transforma en Brand as a Service. En última instancia, esto impulsará la participación en todos los puntos de contacto con tus consumidores. Agregar valor a tus clientes te permite a su vez agregar valor a tu marca y negocio mientras salvaguardas tu futuro éxito.

Trabajamos con marcas para llevarlas de ser impulsadas por bienes a ser impulsadas por servicios. Estamos contentos de tener una empresa conjunta con PPW que comparte la misma visión y valores para ayudar a nuestros clientes a lograr el objetivo mencionado anteriormente.