MERCURY は SaaS モデルとして運営しています。私たちはお客様が商品を試すための月額料金体系を提供しています。そのため、私たちは顧客サービスに重点を置き、市場標準を上回るサービスを提供しています。
繰り返し課金収益は、私たちを含めた定期購読企業の命綱であり、その理由は良く分かっています。まず、顧客が製品を試すために必要なアクティベーションエネルギーを下げることができます。顧客はマルチイヤーライセンスにコミットする前に製品を試すことができます。また、繰り返し課金収益は、顧客が永久的な価値を得ることができることを保証します。製品が契約義務を果たさない場合は、離反することができます。最後に、繰り返し課金収益は、私たちに予測可能な収益と複利成長の感覚を与えます。
この記事は、継続的な収益が何であるか、異なるビジネスモデルのいくつかの例、そしてビジネスとして追跡する必要がある収益メトリックについて説明することを目的としています。
再発する収益とは何ですか？
定期的な収益は、定期購読をしている顧客によって継続的にもたらされる収益です。定期的な収益よりも予測しやすく、また、より安定しています（顧客基盤が満足している場合）。
リカーリング・リベニュー・ビジネスモデルとは何ですか？
定期収入ビジネスモデルとは、企業の主要な収益源が一度きりの購入ではなく、繰り返しのサブスクリプションから得られるモデルのことです。繰り返し収入ビジネスは、ARR（年間繰り返し収入）やMRR（月間繰り返し収入）のような指標を使用して、成長を測定します。
定期購読収益の理解
多くの企業は、継続的な収益を推進している要因を理解するために時間をかけず、彼らのメトリックスとキャッシュフローを理解することによって学び、成長する素晴らしい機会を逃しています。
定期的に発生する収益の指標に強固な基盤を持つことは、成長がどこから来ているか、来ていないかを認識するのに役立ちます。売り上げ、アップグレード、ダウングレード、チャーン、リアクティベーション、総月間繰り返し収益（MRR）を含むメトリックを追跡することは、毎月の定期購読成長の背後にある真実を理解し、どこにリソースを投資するかを決定するのに必要です。
「MERCURY」では、サービス料金に2つの部分があります。1つ目は定期ライセンスとプラットフォーム収益で、主にクライアントの従業員数やビジネス規模によって決まります（リソースを必要とする場合は多くなります）。二つ目はプロジェクト料金（一度限り）。このモデルを採用することで、製品を継続的に進化させ、クライアントと共に成功と成長を分かち合えるようにしました。
なぜ定期収益モデルがとても人気があるのか？
ビジネスの歴史において初めて、顧客との関係がどのようにお金を稼ぐかに直接組み込まれた収益モデルがあります。
定期的な収益モデルにより、あなたは次のことができます：
コントロールの保留とアップセル機会の特定。
定期収益モデルを採用することで、顧客維持をマスターし、それを用いて売り上げアップやクロスセルを行うことができます。したがって、顧客関係を継続的に育成し、維持管理する必要があります。
離反の寸前にいる顧客を特定する。
定期収入には離脱のリスクがあるが、それを減らすために取ることができる手順がある。定期収入によって一定のデータを分析できるため、顧客の傾向を追跡して誰が離脱の瀬戸際にあるかを予測することができます。 MERCURYでは、アクティブビジネスに対して0％の離脱率があります。
顧客ロイヤルティを構築する
定期的な収益とは、定期的な顧客を意味します。したがって、長期的な関係を構築する必要があります。顧客と一貫してコミュニケーションし、彼らに素晴らしい顧客体験を提供して、ロイヤルティを育成してください。
定期収入を追跡して理解することの重要性
定期収益モデルを取得したら、企業の健康状態を把握するために特定の指標について常に最新情報を把握する必要があります。
基本的な繰り返し収益のメトリクスを追跡することで、あなたは助けることができます。
収益を増やす。
あなたのメトリックスを見るとき、新規顧客の人気のある月や、その時期に広告を推進することで利益を得ることができる時期などがわかります。高いリテンションを持つセグメントの獲得に倍増するようにしましょう。
高付加価値顧客を特定する。
あなたの製品に最も多くお金を使う顧客を特定し、彼らが最も好きなものを尋ねるために歩み寄ってください。その価値観とアップセル機会をプッシュしてください。
お金が失われている場所を見てください。
定期収益は時間とともに増加しているかもしれませんが、メトリクスを速やかに確認することで、いくつかの顧客が離脱し、あなたに費用がかかっている場所がわかるかもしれません。コホート分析を行うことで、時間の経過とともにキャンセルする顧客のセグメントを特定するのに役立ちます。
貴重な収益を捨てるのをやめて、私たちのCRM /販売/サブスクリプションモジュールで追跡してください。
再発するビジネスは、ソフトウェア会社に限定されるものではありません。会計事務所、ビューティースパ、タイムシェアベースのホテル、雑誌の定期購読などのプロフェッショナルサービス会社も含まれています。
成長の源泉を発見するためにMERCURYと一緒に働きましょう。私たちは、データを追跡、整理、分析するためのセールス/サブスクリプションモジュールを提供しています。新規顧客、既存顧客、アップグレード、ダウングレード、脱落などのトレンドを見ることができます。
「どのようにキャッシュをより速く回収するか？」
正確に請求書を作成してください。正確な請求書はすべての項目で正確です。
誰がチェックを持っていますか？財務部門、調達部門、およびITマネージャーまたはあなたの請求書を承認する必要がある関係者が持っている可能性があります。
彼らは正確に何に請求されているのですか？すべてのサービスと契約は正しいですか？請求書には価格、数量の変更、払い戻しの明細が明確に表示されているため、混乱がないようになっていますか？
いつ支払いが必要であり、最も重要なことは請求書を受け取る時期ですか？請求書は、顧客に正しい日付と正しい支払い期限で送信されていますか？請求書の配信は予測可能でなければなりません。請求周期に基づいて、正確な日付に正確な請求書を生成できない場合、当社のクライアントがキャッシュフローの問題を抱える例が多く見られます。
請求書：配信、持続可能、実行可能、便利：あなたの請求書が適切な利害関係者に彼らに受け入れられる媒体（電子メール、郵送された物理的に署名されたコピー）で配信されることが重要です。請求書は継続的ですか？意図された観客に簡単にアクセスできますか？彼らの注文と請求書を表示するセルフサービスポータルは、必要なときに請求書にアクセスできるようにします。請求書は実行可能ですか：支払い方法が明確に記載されていて、支払いがどの程度便利かどうかを示していますか？
MERCURYは正確な請求書の生成と現金の回収に対応する請求自動化ソリューションを提供します。
1つのシステムにおける顧客データ
単一のアイデンティティ
すべてのための単一のポータル：何を購入したか、いつ購入したか、契約、請求書。
