客戶是由香港設計師創立的公司，提供品牌建立服務，並為批發和零售設計其成衣產品。 

零售業務通過快閃活動、與企業的交叉合作以及代售來進行。 

這個客戶將推出一個新的產品系列。隨著COVID-19大流行，傳統的面對面零售/批發交易無法持續。這對於將業務從傳統的實體店轉移到在線上開始非常重要，從這個新的產品系列推出，因為消費者購買商品的行為/偏好逐漸成為長期的常態。

隨著網上需求日漸增加，電子商務解決方案需要具備可擴展性；從託管的可靠性到網上商店的功能，從訂單到履行，都非常重要。

線上商務成長的潛力意味著需要增加經驗豐富的團隊成員來支持業務 - 電商解決方案需要易於使用，能夠簡化操作流程；這樣最少的人力資源就能保持業務的運行，以實現成本和運營效率。

我們的解決方案

MERCURY 的電子商務專家與客戶團隊緊密合作，在新產品系列推出前的1週內，將他們的網站和電子商務管理上雲。

1. 設計電子商務策略和功能，以配合客戶的新產品發布策略，為網站發布中的新產品線進行預訂銷售。

2. 計畫網站流量，以提供可擴展和強大的電子商務主機服務。

3. 瞭解客戶的業務需求，提供足夠簡單的功能以運行他們的業務：網站上的產品預訂、銷售儀表板、採購訂單管理、電子郵件營銷、訂單管理。

4. 定義網站設計和布局，考慮到客戶未來使用 WYSIWYG（所見即所得）編輯器輕鬆維護的能力。 

我們的影響力

通過搜索引擎優化建立客戶認知度，並通過網站推廣計劃（在線折扣碼/優惠券）獲得動力：以上內容對於在產品頁面完成之前與客戶的內容營銷、付費廣告、社交媒體保持一致至關重要。在我們的SEO努力下，客戶的品牌名稱在網站啟動後不久便排名在搜索結果的第一項第一頁。

2. 堅固而可擴充的電子商務託管：我們的託管基礎設施可擴充，以提供不中斷的服務，例如我們支持客戶網站在發佈日期為4000多個獨立訪問者提供服務，平均每秒有40多個讀/寫交易到數據庫。

3. 電子商務網站的預購功能: 經選定的商品可透過預購模式販售；建立了付款通道，以方便顧客選擇付款方式（信用卡/Apple Pay等）。系統會自動發送郵件給預購客戶，確認他們的訂單並設定送貨時間的期望。這有助於顯著降低銷售運營任務所需的人力資源，並減少網站維護所需的工作量。

4. 銷售儀表板和報告：客戶可輕鬆查看銷售量，以協助他們做出正確/快速的商業決策。除了訂單詳細信息外，我們的儀表板還提供視覺統計數據，例如平均訂單金額、轉換率、訂單/天、最暢銷產品等。

5. 訂單管理與倉庫管理整合：在系統中優化訂單管理流程，引導客戶完成訂單履行，以便系統地追蹤訂單狀態和交付情況。

6. 電子郵件行銷工具：我們強大的電子郵件行銷工具讓客戶能夠輕鬆地使用預定義模板發送促銷電子郵件，設定用戶友好的搜索標準來定義目標收件人。最近，我們的客戶運行了一個促銷計劃，向回頭客發送促銷優惠券，這成功地獲得了更多的回頭訂單。行銷工具為客戶提供了一個單一視圖，以查看郵件的有效性，例如電子郵件開啟率/點擊率。

7. 放棄購物車恢復: 這個功能被證明對於為客戶做更多的銷售是有效的。只需點擊幾下，就會發送電子郵件提醒客戶重新訪問網站並購買他們可能擱置的商品。