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球隊大作戰:作為企業主的關鍵學習

James Huang | 2020.12.20

你看過電影《勝利大作戰》嗎?沒有嗎?請先觀看再繼續閱讀。

作為一名企業主並提供顧問服務給我的客戶,我想利用這篇文章來討論我在2011年上映的《金錢戰士》中學到的關鍵知識。這部電影以各種方式激勵了我,尤其是關於經營公司的方式和“數據”使用的方式。

《夢想搏擊》電影是為奧克蘭運動家隊中一位名叫比利・碧恩的總經理角色而拍的真實故事,由布萊德·彼特飾演。他挑戰了傳統的選手選擇制度,給出了球隊預算中那些被低估的球員名單,期望他們能成為在聯盟冠軍賽中獲勝的球隊。

我將會以6個關鍵學習來談論這部電影,特別是我如何應對日常工作任務和專案挑戰。

1. 商業挑戰/確定範圍:

總經理比利·畢恩說:“有富裕的球隊和貧困的球隊,有50英尺高的垃圾,然後就是我們。這是不公平的比賽。” 2002年,他們失去了三位主要球員賈比、戴蒙和伊斯林豪森轉會至波士頓紅襪和紐約洋基,陷入了巨大的困境。當比利·畢恩要求更多的資金招募新球員時,老板拒絕增加預算。該球隊的預算非常緊張,約3800萬美元,而富裕球隊的預算為1.2億美元。

實際上,您不會獲得無限的資源,重要的是要確定主要挑戰並定義時間限制的範圍以解決它。換句話說,了解您面臨的挑戰或問題,限制/限制以及您將解決的事物非常重要。在大多數失敗的任務中,常見的錯誤是範圍太大(低估了工作量)或未提供足夠的資源。仔細確定範圍,將其劃分並通過階段解決是我學習的最佳方法。

2. 建立您自己的策略/確定您的目標:

比利·畢恩斯和來自耶魯大學的經濟學研究生彼得·布蘭德在一次會議中會面。彼得不相信棒球球探們用來評估和選擇球員的傳統方法。經濟學家彼得·布蘭德說。

「你的目標不應該是購買球員,而是購買勝利。為了贏得勝利,你需要購買得分。」

在這部電影中,傳統的方法是因為各種偏見和認為有缺陷,例如年齡、外表、個性、普通或長得不好看的女友等,而忽略球員,但 Peter 使用了由數學家 Bill James 所提供的公式來客觀地評分棒球選手。 

在您的業務中,您始終會從供應商、客戶和員工那裡收到各種不同層次的“噪音”。當您在工作中很忙碌時,您的朋友和家人會告訴您“雇用某人”的問題非常普遍。從我的經驗來看,除非您對自己的操作有明確的了解並能夠向一個人說明工作/責任,否則您永遠不應該“雇用某人”。

你的思維必須是100% 清晰且決定著實現你的目標。你必須擁有開創性的思維能力,並且應該能夠挑戰傳統方法,提供創新的解決方案,這些方案可能到現在還不存在。

3. 一切都是關於數據,並要客觀地看待它。

彼得說:“對於我們考慮的20,000位著名球員中,我相信有一支由25人組成的冠軍隊伍,因為棒球界的其他人都像一群不合適的玩具島一樣低估了他們。”

Peter提到了一位名叫查德·布拉德福的球員,他是電影中的救援投手。他說他是棒球中最被低估的球員。他的缺陷就是他扔球很有趣。因為他看起來很滑稽,所以大聯盟裡沒有人關心他。

在您的日常業務中,您必須意識到沒有完美的候選人或完美的解決方案,您需要花時間和精力來教練/採用並一起建立結果。你如何判斷更改是否成功,你可以從你得到的數據中進行回顧。

我的第一個創業經驗在銷售發票方面非常混亂,這真的很諷刺,因為我們有生意,但沒有人去跟客戶收錢!

我和我的團隊一起坐下來,他們立刻要求聘請一名行政人員跟進。我平靜地向他們解釋,我不會接受這作為一個解決方案,因為當時我們每月僅開出10-12張發票,換句話說,每張發票只會給公司帶來1000美元的催收成本!

相反地,我與團隊一起回顧流程,找出公司中任何人都難以建立銷售發票的主要挑戰。我們發現這是因為簽署的合約未能在團隊內進行適當的溝通。因此,我們更改了以下流程;

1. 簽約完成,銷售團隊需要建立第一份發票。

2. 與專案團隊一起檢查第一份發票,並查看所有可能的變化。

3. 銷售團隊與客戶溝通草稿,一旦客戶接受格式和表達方式,項目管理團隊接管流程。

4. 每個月底,現在由專案管理團隊準備發票(他們最清楚),直接發送給客戶。

5. 銷售團隊使用這個工具每天檢查是否有逾期的發票並立即通知客戶。

我們並沒有增加任何人數,而是通過辨識問題,解決問題並分配給正確的人解決。現在我們的發票處理時間減少到每個人每張發票 3 分鐘。我們能夠在不增加任何人員的情況下每月處理 150 張發票。我們節省的錢作為獎金分配給銷售和項目管理團隊。

我們利用客戶付款時間數據並自動化任務,我們自動發送銷售發票草稿,以確保客戶在收到正式銷售發票時不會再回到我們這裡。這種 Kai-zen 方法使我們的業務更具可伸縮性,而不需要增加業務成本。

在內部,我們使用這些數據作為每月檢討營運效率表現的基礎。

4. 更改公司內部程序

公司的改變過程是困難的,特別是當你有很多員工在公司工作多年的時候。在電影中,比利不得不面對來自內部團隊(從偵察員到球隊教練)和外部媒體到評論家的批評。每個人都覺得比利已經變成了瘋子,評論家甚至說他買了《泰坦尼克號》的門票。

但事實上,讓比利·比恩領導下的奧克蘭運動家與眾不同的是:他們採取了一種以證據為基礎的方法,而不是依賴直覺來質疑傳統智慧。他對分析引導的決策非常自信,甚至向他的球隊老闆表達了信心。

他對他的球隊老闆說,他會在2002年7月看到勝利的比賽。同樣的事情發生了。在此期間,他還時不時地取得球員的信任並激勵他們相互交往,表現出色。

如果您的目標是使公司成功,作為所有者推動變革至關重要。您必須堅信您和您的團隊所做的事情,並且必須在工作上保持一致。

5. 知道您可用的工具

Peter Brand 寫了一個電腦程式進行逐年預測,並對每個球員進行評分。他也時不時地使用資料視覺化工具視覺化每個球員的表現。他與比利和球員們討論如何提高球員的表現,以及哪個球員陣容可以帶來勝利。

作為IT企業所有者,我知道可用的工具以及如何有效地使用它。您可以將數據科學交給MERCURY,但是,作為業主,您必須具有計算機編程,統計學,商業和邏輯推理技能的背景知識。

MERCURY每週評估新工具/技術,我們有一種文化「自動化工作,這樣我們就可以早點下班」,因此我們評估現有的新工具。 

6. 人才與技能訓練

在電影中可以看到 Peter Brand(是一個書呆子)擅長處理數字,並且有出色的演示和溝通能力。

從我的角度來看,你來自哪個教育背景並不重要。無論你是內向還是外向,演講和溝通技巧對你晉升至關重要。史蒂夫·賈伯斯不僅是偉大的領袖,還具有強大的魅力和演講能力,可以說服每個人。你必須擁有出色的溝通和說服技巧,因為你必須向不同的利益相關者和管理團隊展示你的想法/產品/服務。只有當他們被說服時,才能實施正確的決策。


你的功課。

請辨識您的主要挑戰、您的目標,並與我們分享!


球隊大作戰:作為企業主的關鍵學習
MERCURY TECHNOLOGY SOLUTION, James Huang 20 12月, 2020
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起始:組織中的變革接受