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品牌即服務(BaaS)的未來。

James Huang | 2021.08.05

品牌提供意義,服務提供實用功能。品牌服務結合兩者,創造一個有用的服務,傳達品牌的好處。我相信我們需要一種建立真正聯繫的方法;一個基於品牌可以做些什麼來改善客戶生活的方法。

消費者越來越重視體驗。個性化需求增加,趨勢轉向純產品之外,人們期待品牌所代表的不只是單純的交易性產品。這種新的商業模式使品牌得以轉向訂閱式的關係。消費者對廣告日益麻木:品牌必須提供額外的東西。即使無法轉向訂閱模式的品牌,也可能演變成為品牌體驗。

科技給予品牌無限擴張的能力,變形其服務以支援所有消費者需求,不斷改善其產品並以更深入的方式滲入我們的生活。對於消費者而言,它提供了自由、訪問、信息和與人們建立規模化連接的能力。

我們相信,品牌僅販售實體商品而不創造消費者所需的有用服務,將越來越難於保持相關性。它們也需要通過創建有意義的服務,成為人們生活中的相關部分。

企業成功的做法是創造出可擴展的技術和服務,透過類似人類互動的界面,使用者可以透過觸碰、視覺和語音來啟動服務,並在每個階段聆聽和學習。從每一個使用者互動中學到的東西,可能是成為品牌服務最有力和重要的部分。我們相信這將建立未來品牌。

您可以把掌控這些輸入的「腦部」稱作品牌腦,或是品牌化服務。  

您的品牌轉化為「品牌即服務」。最終這將驅動所有消費者接觸點的參與。為客戶增加價值可以讓您反過來為品牌和業務增加價值,同時保障您未來成功。

我們與品牌合作,將其從以商品為驅動轉變為以服務為動力。我們很高興與PPW建立聯合企業,共同分享相同的觀點和價值觀,幫助我們的客戶實現以上目標。

品牌即服務(BaaS)的未來。
MERCURY TECHNOLOGY SOLUTION, James Huang 5 8月, 2021
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