MP3的誕生消滅了唱片公司CD產業、Spotify/Apple Music又消滅了MP3產業。Smartphone的導航功能讓車用GPS變成夕陽產業。新產品顛覆既有產業，亦正在改變這個世界。創業者每天要賭的是「主題」，沒有人希望自己正在進行的事業很快地成為夕陽產業，因為這關係到創業是否成功、能走多遠。人生每天都在賭，創業也是，每天都是「焗賭」。

60年前，好設計更多指的是一種純粹的產品美學，而現在，優秀設計的評價重點已經變成一個產品或服務能否更好地去實現特定目的、功能，以及能否為社會帶來持續的影響。

創業者在開發新產品/服務要解決的不只是某一客戶的需求，更多是去「賭」新產品能否賣錢。

Good design: 好的設計

"Design" 可以是動詞、也可以是名詞，也可以是哲學。它成為公司成長的動力、企業轉型的契機。無論有形無形，只要是為了某種理想和目的而構築的事物都會被視為設計。

在不斷複雜化的社會中，對於課題的解決和新課題的發現，設計已然成為了不可或缺的存在。

"Design" 在英文中的含義源于拉丁語，指的是「賦予意義」。因此，儘管設計是一種綜合的概念，但是它仍能帶來深刻而有意義的觀點。與藝術相比，設計最大的區別在於其具有實用性。

嚴密思考為誰或為什麼設計，以及想要解決什麼樣的問題，如果能夠跨領域合作，一個好的設計，絕對能夠帶來改變、解決某一部分人的問題。

舉我最近的一個例子︰

The translation is: 客戶是一家中醫診所，現有問題是病人預約（等候，遲到，失約）及醫師能力不一造成資源錯配。如果用傳統IT的解決方法，一般是「電子化」。也就是共享行事曆或Google Calendar。對於這課題，我們認為不應該去手動的電子化。所以我們設計了一個「動態資源排程」去按服務、房間、床位、醫師能力值、以往病人滿意度去計算（Algo）一個可以預約的時間。 客戶為一醫診所，現有問題為病患預約（等候、遲到、失約）及醫師能力不一造成資源錯配。若使用傳統IT解決策略，一般是「電子化」，例如共享行事曆或Google日曆。至於此課題，我們認為不應該採用手動的電子化方式。因此，我們設計了一個「動態資源排程」，透過按服務、房間、床位、醫師能力值及以往患者滿意度進行計算（演算法），以找出可預約的時間。

在設計時，我們也考慮了其他行業的需求，例如美容院、牙醫、髮型屋等不同的經驗。

我們按照「先找需求再設計產品/服務」的流程去創造出價值，把design thinking（設計思考）的過程應用在IT上面，最重要的就是先把市場上還沒有被滿足的需求找出來，再回過頭來去想要用甚麼樣的機制來解決這個需求，到最後再來找適當的科技把這個技術做出來。用以上方法，成功機率自然變高，「賭注」自然就會降低。

詹姆斯·黃

業務架構師。