Ayako Tanaka, una Instagrammer japonesa que se centra en la moda y la maternidad, tiene 168 mil seguidores en Instagram. Si bien es modesto en comparación con numerosos influencers con muchos más seguidores en la actualidad, Tanaka organizó un evento de compras emergente de dos días durante el cual supuestamente generó tanta cantidad de ingresos como una tienda insignia de una importante marca de ropa internacional en su día de apertura.

Hace una década, era inconcebible que un individuo con un alcance adecuado pudiera vender tanto como una marca importante con una cantidad significativa de conciencia. ¿Qué ha sucedido en la última década que hace que esto sea posible ahora?

Con la llegada de la IA generativa, nos encontramos en medio de otro cambio de paradigma. Es como si el sistema operativo de la civilización humana estuviera recibiendo una actualización justo delante de nuestros ojos. Ahora, en 2023, los individuos pueden superar en ventas a las instituciones y puede que sea el final de las marcas tal y como las conocemos.

Según el historiador y podcaster japonés Ryunosuke Fukai, los avances en tecnología de la información y comunicación resultan en una actualización del "Sistema Operativo Cognitivo de la sociedad humana". Estas tecnologías han influido e incluso distorsionado nuestra percepción del mundo, llevando a una actualización de nuestro Sistema Operativo Cognitivo.

En los últimos años, hemos sido testigos de la aparición de varias nuevas tecnologías, como los NFT y el metaverso, que se percibieron como mejoras en nuestro sistema operativo. Sin embargo, no está claro si estos fueron simplemente frenesís pasajeros causados ​​por la pandemia de COVID-19 o si simplemente eran demasiado tempranos para que la sociedad se adaptara. Por ahora, no parecen ser las mejoras que algunos esperaban. En cambio, parece que la inteligencia artificial generativa es la tecnología que realmente está desencadenando una actualización de nuestra civilización.

Cambio de marca: Cuatro cambios de paradigma para mantenerse relevante.

Para mantenerse al día con la próxima actualización de nuestro Sistema Operativo Cognitivo de la sociedad humana, aquí hay cuatro cambios de paradigma que pueden guiarnos desde la Era Conectada hasta la Era Inteligente.

Desde la escala organizacional hasta la velocidad funcional.

El profesor de la Escuela de Negocios de NYU Stern, Scott Galloway, escribe en su libro y en su blog Post Corona que "el receptor abierto del Salón de la Fama del Fútbol Americano Jerry Rice no era tan rápido, pero tenía 'velocidad funcional', los instintos para acelerar o desacelerar cuando era más importante".

Las empresas, especialmente en el sector tecnológico, han sido elogiadas principalmente por una cosa: el crecimiento. Sin embargo, la inteligencia artificial permitirá a empresas de todos los tamaños y a personas escalar y acelerarse de formas que antes no eran posibles, lo que hace que la Escala Organizativa sea menos encomiable que antes.

Por ejemplo, tomemos a OpenAI y Google. OpenAI ha existido durante varios años, pero no era un nombre conocido por todos los medios. El lanzamiento de ChatGPT a fines de 2022 cambió eso de la noche a la mañana, y de repente, el gigante que es Google quedó desconcertado. En menos de seis meses, Google anunció una serie de productos y desarrollos de IA, recuperando el control de la narrativa de la IA. Google se dio cuenta de que necesitaba acelerar inmediatamente.

No solo los gigantes tecnológicos tienen velocidad funcional.

Durante la pandemia de COVID-19, los restaurantes fueron afectados especialmente, lo que obligó a algunos de los establecimientos más reconocidos a cerrar. Uno de los restaurantes que sobrevivió la pandemia gracias a la rápida implementación de medidas fue Narisawa, un restaurante con estrella Michelin en Tokio que se encuentra consistentemente en la altamente codiciada lista de los 50 Mejores Restaurantes del Mundo. El restaurante era conocido por la originalidad y el teatro de su presentación, lo que obviamente no fue de mucha utilidad cuando los restaurantes fueron obligados legalmente a cerrar.

Chef Narisawa redirigió rápidamente a su personal para convertir sus elaboradas creaciones culinarias en cajas bento omakase que fueran adecuadas para la entrega pero muy exclusivas. Puso un precio a estas cajas de más de £100 por persona, un precio premium que podría disuadir a muchos clientes. Razonó que incluso durante la pandemia, cuando la gente no podía salir, todavía tenían ocasiones para celebrar y merecían experimentar comidas de alta gama en casa. Mientras se mantenía fiel a su filosofía, el chef Narisawa aceleró la velocidad de su negocio cuando más importaba.

De transacción a conversación

Desde la llegada del comercio electrónico en la década de 1990, el modo básico de compra en línea ha permanecido en gran medida sin cambios. Este modo se ha centrado en torno a tres acciones: buscar, filtrar y seleccionar, lo que convierte la naturaleza del comercio electrónico en una transacción entre una empresa y un cliente.

A finales de 2022, ChatGPT sorprendió al mundo al mostrar que las conversaciones naturales entre humanos y máquinas podrían ser convincentemente realistas. De repente, se ha vuelto fácil para cualquiera imaginar que los servicios como el soporte al cliente en línea y los chats pueden ser reemplazados por la inteligencia artificial. Lo que solía ser puramente transaccional ahora puede ser más conversacional, posiblemente fortaleciendo la conexión entre el negocio y el cliente.

Resulta que el cambio de Transacción a Conversación ha estado ocurriendo durante un tiempo. Las redes sociales y los servicios de mensajería han estado creciendo de manera constante durante la mayor parte de este siglo.

Las aplicaciones de mensajería han superado a las redes sociales.

Sin embargo, el crecimiento de la mensajería empezó a tomar impulso. En 2015, el número de usuarios activos de las cuatro aplicaciones de mensajería principales (WhatsApp, Messenger, WeChat, Viber) superó al de las cuatro principales aplicaciones de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Twitter). Cuando se les preguntó qué valoran más las personas en su experiencia de cliente y por lo que pagarían más, "eficiencia", "conveniencia" y "pago fácil" ocupan un lugar destacado. Al mismo tiempo, "servicio amigable" y "servicio experto" obtienen puntuaciones igualmente altas, lo que indica que no solo son los aspectos transaccionales del comercio los que la gente valora.

Ya es posible tener conversaciones bastante naturales con la inteligencia artificial sobre prácticamente cualquier tema. En los próximos dos o tres años, será totalmente posible que las máquinas ofrezcan servicios amigables y conocedores que sean tan buenos como, o incluso mejores que, los ofrecidos por humanos en forma de conversaciones.

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De USP a POV (De venta de producto a contar una historia)

Por definición, una Propuesta Única de Venta (PUV) es "la característica o beneficio percibido de un producto que lo hace diferente del resto de las marcas competidoras". Sin embargo, a medida que nos alejamos de la Era Conectada y entramos en la Era Inteligente, cada vez es más fácil imitar y copiar de manera descarada a los demás. Con la inteligencia artificial generativa, no solo se puede simplemente copiar las indicaciones y obtener resultados similares al instante, sino que también se puede pedir a la IA que ingeniere en reversa cómo se realizan las cosas.

Era importante que cualquier producto tuviera su USP, pero un claro punto de vista (POV) es cada vez más importante. La alta gastronomía no suele ser adecuada para el takeout o la entrega. Sin embargo, el POV del Chef Narisawa, que capturó gastronomía y cuestiones medioambientales en el mismo contexto, sigue siendo invariable durante muchos años e incluso durante una pandemia. El Chef Narisawa, con su convicción en la Cocina Satoyama, diseñó no solo un menú adecuado para el takeout y la entrega de alta clase, sino también una serie de ingredientes empaquetados originales que podrían venderse en línea. Esto llevó a la creación de una nueva línea de negocios para el Restaurante Narisawa.

Otro ejemplo a tener en cuenta es Ayako Tanaka. El hecho de que ella sea capaz de generar el tipo de ingresos que eran posibles sólo para grandes marcas hace menos de diez años demuestra el cambio estructural que estamos presenciando. La dinámica de poder se está desplazando de las instituciones hacia los individuos. Sus seguidores/fans adoptan su punto de vista, por lo tanto compran productos porque ella los avala.

Desde la IA generativa hasta la IA creativa.

Las buenas noticias sobre la inteligencia artificial generativa es que "la distancia entre tu idea y su ejecución se ha reducido a nada". Las personas ya no necesitan años de entrenamiento para crear imágenes técnicamente avanzadas, y esto ha elevado la calidad de lo que anteriormente percibíamos como promedio. ¿La mala noticia? "Está claro que la mediocridad es ahora gratuita. Las personas que no tienen talento artístico discernible pueden crear algo que en realidad es bastante bueno".

Muchas personas hablan sobre la creatividad, imaginación y experiencias de vida de los seres humanos que la IA no puede replicar. Solo hay que mirar los letreros de protesta de la huelga de escritores que está sucediendo. Pero la resistencia es inútil, entonces ¿cómo deberíamos asociarnos específicamente con la IA para hacer posible lo imposible?

Primero, alcanza. (idiomas)

Hybe, el gigante del entretenimiento coreano detrás de enormemente exitosos grupos de K-pop, como BTS, recientemente anunció el primer sencillo "Masquerade" de MIDNATT, un nuevo artista que está respaldando el sello discográfico. Lo que fue nuevo y especial acerca de esta canción debut es que fue producida en seis diferentes idiomas: coreano, inglés, japonés, chino, vietnamita y español. Al lanzar la canción en múltiples idiomas, Hybe está permitiendo el tipo de alcance para sus artistas que no era posible hace unos años.

Segundo, eficiencia.

El proceso creativo puede cambiar y acelerarse dramáticamente. Para "Aventuras en A-Eye", se necesitó una semana de Pum-y solo Pum- para ingresar una serie de indicaciones en Midjourney y generar la idea inicial. En aproximadamente una semana, la campaña estaba más o menos completamente visualizada, y pudo presentar un trabajo casi terminado. En las siguientes dos o tres semanas, trabajó con su equipo para perfeccionar cómo se representarían los lentes y la tipografía en la imagen final, tomando apenas cuatro semanas para todo el proceso.

Por lo general, el proceso para desarrollar una campaña de esta categoría y calidad desde la idea hasta la ejecución lleva varios meses, muchas personas y posiblemente medio millón de dólares.

Es una buena noticia para los creativos de mediana edad: en lugar de luchar contra esta ola de inteligencia artificial generativa, aprende a surfear y obtener el tipo de ventaja creativa que no tenías antes.

Tercero, magia.

Este es el aspecto más importante de la Inteligencia Artificial Creativa y probablemente el más escurridizo. Pero lo que está detrás de la magia es la lógica. La magia se trata de usar la lógica para crear una ilusión y sorprender a las personas. La IA está rapidamente quitando a los humanos el trabajo de generación e incluso de crafting. Así que el trabajo que queda para los humanos es imaginar qué tipo de magia crear.

Saluda a la Era Inteligente.

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