日本Instagramer田中綾子專注時尚和育兒，擁有168k名追隨者。雖然與現今擁有更多追隨者的許多影響者相比較謙虛，但田中綾子策劃了為期兩天的流行購物活動，在此期間，她所產生的收益據說與一個主要國際服裝品牌開幕當天旗艦店所獲得的收益相同。

十年前，無法想像一個擁有足夠影響力的個人能夠像一個有著重要知名度的大品牌一樣銷售產品。過去十年發生了什麼，使這現在成為可能？

隨著生成式 AI 的出現，我們發現自己正處於另一個範式轉移之中。就像人類文明的操作系統正在我們眼前進行升級一樣。現在，到了2023年，個人可以超越機構的銷售，這可能是我們所知道的品牌的終結。

根據日本歷史學家和播客Ryunosuke Fukai的說法，信息和通訊技術的進步導致人類社會的“認知OS”得到升級。這些技術影響甚至扭曲了我們對世界的認知，從而導致我們的認知OS得到升級。

近年來，我們見證了幾項新技術的出現，例如 NFT 和元宇宙，這些都被認為是我們操作系統的升級。然而，目前仍不清楚這些是 COVID-19 疫情造成的短暫狂熱，還是社會尚未適應的時段過早。目前看來，它們似乎並不是一些人所希望的升級。相反地，生成式人工智慧似乎是真正觸發我們文明升級的技術。

品牌轉變：保持相關性的四種範式轉變

為了跟上人類社會的認知操作系統的下一次升級，這裡有四個範式轉移，可以引導我們從連接時代邁向智慧時代。

從組織規模到功能速度

NYU Stern 商學院教授 Scott Galloway 在他的書籍《後疫情時代》和博客中寫道："[美式足球]名人堂廣播接收手傑瑞·萊斯（Jerry Rice）並不那麼快，但他有“功能速度”，在最需要的時候靈活加速或減速的本能。"

公司，尤其是科技行業的公司，因主要一件事情而受到讚揚：成長。然而，AI將使各種規模的公司和個人能夠以之前不可能的方式擴展和加速自己，從而使組織規模的可贊譽性比以前更低。

例如，以OpenAI和Google為例。OpenAI成立了好幾年，但並不是家喻戶曉的名字。在2022年底推出ChatGPT使這改變的一夕之間，突然間Google被這個龐大的對手給打敗了。在不到六個月之內，Google宣布了一系列的AI產品和發展，重新掌控了AI的話語權。Google意識到它需要立即加速。

不只科技巨頭擁有功能速度。

在COVID-19大流行期間，餐廳受到了特別嚴重的打擊，甚至迫使一些最受推崇的餐廳關閉。其中一家在東京的米其林星級餐廳，且一直位列世界最佳餐廳榜單的Narisawa透過啟用其功能速率，成功倖存下來。這家餐廳以其獨特性和戲劇性的呈現而聞名，但當餐廳被強制關閉時，這些特色明顯沒有太大用處。

西區大廚成澤先生迅速安排他的員工，將精心製作的料理轉化為適合外送的奧馬卡石破音便當，這些便當不僅高端，甚至具有獨特性。他將這些便當定價超過每人£100，這個高價格有可能會阻止很多客人。他認為，即使在大流行期間人們不能出門，他們仍有慶祝節日的機會，值得在家中享受高端餐飲體驗。在堅持自己的哲學的同時，成澤先生加速了自己的事業發展，這是至關重要的。

從交易到對話。

自從 1990 年代電子商務的到來以來，網上購物的基本模式大致上沒有變化。這種模式圍繞著三個行動：搜尋、篩選和選擇，使得電子商務的本質是商業與客戶之間的交易。

在2022年末，ChatGPT 令世界大吃一驚，展示了人和機器之間的自然對話可以極具說服力和真實感。現在，任何人都能輕易地想像，如線上客服和聊天服務現在都可以被 AI 取代。曾經只是純粹交易性的服務，現在可以更加對話，可能加強企業和客戶之間的聯繫。

原來從交易到對話的轉變已經發生了一段時間。社交網絡和消息服務在本世紀的大部分時間裡一直穩步增長。

訊息應用程式已超越社交網絡。

然而，即時通訊的增長開始加速。在2015年，Big Four（WhatsApp，Messenger，WeChat，Viber）通訊應用程式的活躍用戶數超過Big Four社交網絡應用程式（Facebook，Twitter，Instagram，Twitter）的活躍用戶數。當被問及人們在顧客體驗中最重視的並且願意為之付出更多的是什麼時，“效率”、“便利性”和“輕鬆付款”排名靠前。同時，“友好的服務”和“知識豐富的服務”得分同樣高，表明人們重視的不僅僅是商業上的交易方面。

我們現在已經可以通過AI進行幾乎任何自然的對話了。在未來的兩到三年內，機器提供友好和知識豐富的服務，通過對話形式比人類提供的服務更好將成為完全可能。

不僅要追求效率，更要在與客戶的每次交易中追求有效性。Mercury已將社交和聊天電子商務完全整合到我們的電子商務平台中。

從USP到POV（從產品銷售到故事講述）

根據定義，獨特銷售命題（Unique Selling Proposition，USP）是「使其與競爭品牌獨特的特徵或認知效益」。然而，隨著我們從連接時代轉向智慧時代，越來越容易公然模仿和抄襲他人。通過生成式人工智能（generative AI），不僅可以簡單地複製提示並即時獲得類似輸出，還可以要求人工智能進行逆向工程。

任何產品都有其獨特銷售命題（USP）的重要性，但有清晰的觀點（POV）則越來越重要。高端美食傳統上不太適用於外帶或送貨，但是，Chef Narisawa以同一背景的美食和環境問題捕捉了獨特的POV，並保持了多年，甚至在大流行期間也保持不變。有了對Satoyama Cuisine的信仰，Chef Narisawa不僅設計了適合高檔外帶和送貨的菜單，而且還推出了一系列可線上出售的原創包裝配料，這為Narisawa餐廳創造了一條新的業務線。

另一個觀點的例子是田中彩子。她能夠創造出比十年前的大品牌還要可能的收入，這表明我們正在見證結構性的轉變。權力動態正在從機構轉向個人。她的追隨者/粉絲相信她的觀點，因此購買其所推薦的產品。

從生成 AI 到創意 AI

生成式人工智慧的好消息是，“您的想法和執行之間的距離已經被縮短到零。” 人們不再需要多年的訓練來創建技術上先進的圖像，這現在提高了我們之前認為平凡的內容的質量。 壞消息嗎？ “明顯的平凡現在是免費的。 沒有可識別藝術天賦的人也可以創造出相當不錯的東西。”

許多人談論AI無法複製人類的創造力、想像力和生活經驗。只需看看正在進行的編劇罷工的標語牌就知道了。但抗拒是徒勞的，因此我們應該如何具體與 AI 合作，實現不可能呢？

首先，學會 (語言)。

近期，身為實力派娛樂公司的Hybe發表消息，他們正在支持新人MIDNATT，並發表了他的處女單曲《Masquerade》，令人驚豔的是該歌曲是由六種不同語言製作的，包括韓語、英語、日語、中文、越南語和西班牙語。透過以多語言發布該歌曲，Hybe為其藝人帶來了更廣的影響力，這是幾年前不可能做到的。

其次，效率。

創意過程可以發生巨大的變化和加速。對於《A-Eye冒險》，Pum花了一個星期的時間，只是輸入一堆提示到Midjourney中生成了最初的想法。大約一周左右，該活動幾乎完全可視化，她能夠提供近乎完成的作品。在接下來的兩到三個星期裡，她與她的團隊一起精雕細琢如何在最終影像中呈現眼鏡和字體，整個過程只需四個星期。

通常從構思到執行一場這樣優秀和高水準的活動，需要幾個月的時間，很多人，很可能需要花費50萬美元。

對於中年創意人來說，這是個好消息：與其對抗這股生成式人工智慧的潮流，不如學習如何衝浪，獲得你之前沒有的創意優勢。

第三，魔法。

這是創意 AI 中最重要的部分，也可能是最難捉摸的。但魔法的背後是邏輯。魔法是關於使用邏輯來創造幻覺，讓人們驚嘆。AI 迅速地從人類手中拿走了生成和甚至製作某些事物的工作。因此，留給人類的工作就是想象要創造什麼樣的魔法。

迎接聰明時代。

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