Como negocio de tecnología, puede parecer extraño decir esto, pero "la tecnología no puede solucionar todos los problemas empresariales que encuentres porque la tecnología no siempre es la solución". Es esencial centrarse en lo que tu empresa intenta lograr. La tecnología que decidas implementar debe complementar tu estrategia empresarial general. No debe definirla.

Fundamentalmente, es porque la mayoría de las tecnologías digitales proporcionan posibilidades de ganancias de eficiencia e intimidad con el cliente. Pero si las personas carecen de la mentalidad correcta para el cambio y las prácticas organizacionales actuales son defectuosas, DT simplemente magnificará esas fallas.

Mire la tecnología como una herramienta, un habilitador para lograr sus objetivos comerciales generales. Es esencial mirar hacia adelante y describir sus objetivos. Identifique cualquier bloqueador que tenga, como empleados, procesos, cultura y tecnología existente y planifique cómo ejecutar.

Empleado estresado tapando grietas con la tecnología.

Aquí no es necesario ser defensivo. Todos lo han hecho. A veces parece más fácil encontrar una solución alternativa para un problema en lugar de arreglarlo. Terminas con numerosas soluciones y cambios de flujo de trabajo para superar tus problemas, pero tu productividad sufre. Los datos se mueven entre silos para compensar las deficiencias tecnológicas, y a menudo se deja a los empleados para que sigan adelante y lo hagan lo mejor posible.

Destaca la importancia de dar un paso atrás y entender el problema más amplio. Adoptar un enfoque más holístico puede ayudarlo a identificar lo que está tratando de lograr y los puntos de dolor fundamentales en juego. Aunque lleva tiempo, reducirá las posibilidades de tomar malas decisiones con su tecnología.

No necesitas un martillo para romper una nuez, y ciertamente no quieres tomar decisiones apresuradas para cambiar todo. Tomarse el tiempo para analizar los problemas que tienes y lo que necesita ser abordado dará sus frutos a largo plazo. La tecnología no es la solución, es solo una herramienta.

Asegúrate de tomarte el tiempo para pedir a tus empleados una crítica honesta. ¿El cambio es un problema para ellos? Si lo es, ¿por qué? Entender su mentalidad y visión hacia la cultura es crítico si se va a implementar un cambio. Si los empleados están firmes en contra de cambiar su enfoque, procesos y sistemas, enfrentarás una batalla cuesta arriba. Mostrar apertura para involucrarlos en cualquier decisión empresarial demostrará que los valoras a ellos y su opinión, y a largo plazo, esto te ayudará a tener éxito.

Como propietarios y líderes empresariales, a menudo buscamos nuevas herramientas para ayudarnos a hacer las cosas mejor. Pero ¿cómo mejoran las cosas? Una propuesta de venta llega justo cuando tienes un problema mínimo, y la semana siguiente, tienes una nueva herramienta para solucionarlo. Genial, puedes implementar esto y todo irá bien. En realidad, rara vez funciona, ya que es una decisión rápida que no resuelve el problema completo.

Entonces, ahora tienes cinco sistemas diferentes establecidos, todos costando una pequeña fortuna, y la productividad no es mejor. Los empleados están confundidos sobre qué herramienta usar y el sistema se descompone. ¿Es Teams para videollamadas o Zoom? ¿Estamos usando Teams para mensajes instantáneos o solo llamadas? ¿Te suena familiar?

Como parte de su planificación, considere los servicios y sistemas que necesita para cada función empresarial e identifique cuán crítico es para la actividad diaria de su negocio. Departamentos como el de marketing pueden funcionar durante uno o dos días sin acceso a sus sistemas ya que siempre se puede crear contenido. Los departamentos de producción y fabricación enfrentan problemas más significativos si su solución de ERP está caída.

La innovación no es solo tecnología.

Pensamiento innovador

La innovación está en todas partes, pero ¿qué crees que es? Es posible que pienses que es la última y mejor oferta tecnológica, pero es posible que desees reconsiderar esta opinión. La innovación es una cualidad humana. Es el acto de ser creativo al abordar la resolución de problemas. Sin embargo, es fácil confundir los límites cuando se mira la innovación y la tecnología. Por lo tanto, debes reconocer la diferencia y cómo implementarlos en tu organización.

No importa en qué industria se encuentre su negocio, es esencial dar un paso atrás al mirar la tecnología. Por tentador que sea implementar lo último y lo mejor, primero debe evaluar los requisitos organizacionales y comprender que la tecnología es una herramienta para ayudarlo a ejecutar su estrategia comercial. Recuerde, la tecnología no es la solución, simplemente una herramienta que puede ayudarlo a crear una solución.

En MERCURY, no proporcionamos solo tecnología, sino también liderazgo de pensamiento y creación de ecosistemas.