It is a widely recognised truth that the Food and Beverage (F&B) industry in Hong Kong is not designed to be customer-centric. This may seem counter-intuitive to some, given that the very essence of t...

Cuando los empleados de una empresa toman responsabilidad y se sienten personalmente responsables por la satisfacción del cliente, es una victoria para todos. Trabajan más duro, se preocupan más y ati...