It is a widely recognised truth that the Food and Beverage (F&B) industry in Hong Kong is not designed to be customer-centric. This may seem counter-intuitive to some, given that the very essence of t...

當一家公司的員工擁有所有權並對客戶滿意度感到個人負責，對每個人來說都是一場勝利。他們比非擁有者更努力地工作，更關心，更好地為客戶提供服務。他們致力於創造卓越的客戶價值和提供優質的產品和服務。顧客享受更好的服務和卓越的整體體驗，企業受益於多方面- 重複業務，增加轉介，更高的盈利能力和快樂，積極進取的員工。 有具體的證據支持這個假說。根據最近的一篇文章指出，員工高度投入的公司表現比競爭對手高出147％...