即使忠誠度計劃在左右推出，許多計劃仍被廢除。這是如何發生的？現在，每個人都知道保留舊顧客的價值高於贏得新顧客。製作一個簡單的忠誠度計劃有什麼那麼難的嗎？

最大的挑戰包括澄清業務目標、工程獎勵結構，以及創造足夠強大的獎勵激勵以改變購買行為，但不會太慷慨以侵蝕利潤。此外，公司還必須解決消費者心理學的謎題，這可能會導致，

知道忠誠計劃能做什麼非常重要。它可以防止客戶叛變，讓他們將某些購買與一家賣家集中起來（換句話說，贏得更大的市場份額），促使客戶進行額外的購買，瞭解他們的行為和偏好，並賺取利潤。計劃可以通過多種方式達到這些目標-例如，通過提供可分紅的獎勵（例如積分或常旅客里程），以提供很多兌換機會，但不那麼可分紅，以至於它們無法吸引客戶。

致力於產生顧客忠誠度的公司應該避免五個常見的錯誤：不要創建新的商品，這可能會導致價格戰和其他互相報復的競爭行為；不要滿足不忠誠的人，使獎勵容易為任何人所獲得；不要獎勵購買量超過盈利能力；不要送贈店鋪；最後，不要承諾無法實現的事情。

換句話說，您的忠誠計劃和系統應該與業務目標同步。所創建的策略也應該與業務目標同步。不幸的是，我們看到許多失敗計劃，因為在第一次建立時缺乏戰略設計。

在現代的追求經濟中，只有當品牌給人一種社區感時，人們才會真正建立品牌親和力。會員策略是實現這一目標的有效方法。要有效地做到這一點，請記住要關注熱情的消費者的微小、專門的群體。圍繞您所創建的俱樂部創造神話，幫助人們投資您的品牌故事。鼓勵客戶虛擬或面對面地相互碰面。並保持聯繫，提供常規接觸點，使成員與您的品牌保持聯繫。