我們都知道壞顧客很難相處。壞顧客的後果可能會影響您業務的其他方面。 當他們不聽取您的意見，也沒有從您的產品中實現價值時，他們對流失貢獻很大。他們佔用相當多的時間和金錢資源。同時，也會對您的各個指標造成破壞：包括客戶健康狀況、客戶滿意度、應收帳款等等。 最好的客戶透過收益、轉介和忠誠度來獎勵我們。不幸的是，有害的客戶會影響您服務有利可圖的客戶的能力。這對每個人來說都是壞消息。 這就是為什麼確定並處理...